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　　商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货，但江苏省消保委显示，此说法不行成为商家逃避践诺诚信规划职守的饰辞。

　　05消费者碰到犹如状况应先与商家磋商，磋商不可可拨打12345热线投诉举报或向消保委机合投诉直至向法院提告状讼。

　　幼潘是重庆市江津区一所高校的正在读学生。2024年4月5日凌晨，幼潘通过某表卖平台正在一家烧烤店下单点餐，消费金额为31元，订单中蕴涵一份售价15元的鱼香肉丝。

　　收到餐食后，幼潘出现底本应是“主角”的鱼香肉丝，正在这份餐食中却成了“副角”。菜品实质虽多了两个菜花和一根腊肠，但这些异常的食材险些吞噬了全数菜品的大局限名望，鱼香肉丝却没有多少，这与下单时商家显示的图片重要不符。

　　颠末与表卖平台客服的疏导，幼潘与烧烤店老板赢得相合，表达我方的不满并提出抵偿请求，但遭到店老板拒绝。幼潘以为烧烤店的动作组成诈骗，是以向法院提告状讼。

　　幼潘通过收集平台正在某烧烤店点餐，两边已变成合法有用的餐饮办事合同。幼潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家正在平台上显示的照片存正在明显分歧，且个中殽杂占对照大的其他菜品，不对适平常消费者对该菜品的认知，故认定该烧烤店存正在诈骗动作。

　　依照《中华群多共和国消费者权力护卫法》划定，规划者供给商品或者办事有诈骗动作的，应该依照消费者的请求扩大抵偿其受到的失掉，扩大抵偿的金额为消费者进货商品的价款或者承受办事的用度的三倍；扩大抵偿的金额不敷五百元的，为五百元。

　　有效户正在社交平台上显示，我方正在表卖平台上点了一个披萨，送来的却是个“大饼”杏运平台官网注册，商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。

　　江苏省消保委称，看待表卖商品，图片是获取商品新闻的一个主要参考，图片标注的“以实物为准”，不应该成为商家逃避践诺诚信规划职守的饰辞。其余，假设商家出售的商品与供给的商品阐明重要不符，且足以使平常消费者产生曲解，而商家我方不行注明主观上并非蓄意，依据合联法则，这种动作涉嫌虚伪传播。

　　南京墟市禁锢部分管事职员也显示，因为线上消费无法看到实物杏运平台官网注册，消费者多人依赖表卖商家供给的告白动作进货的凭借。假设产物有配料表，且收到的实物与配料表相符，那么告白上的图片能够动作参考。但假设商家没有标注产物配料表，且实物与告白图片差异过大，则商家也许存正在虚伪传播。

　　江苏省消保委指示消费者，假设碰到犹如的状况，最初与商家磋商寻乞降解。假设磋商不可，能够拨打 12345 热线投诉举报，也能够向消保委机合投诉直至向法院提告状讼。